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2018-05-15 21:17 jacky

  【编者按】受片子《2012》的勾引,本年开年之初,各类灾难测度便不停于耳。不外,倘若梳理人类汗青上的灾难,大略无外是天灾和人祸,此中人祸更烈于天灾。正在3·15这个特殊的日子到来之际,本报结合国内出名谍报风险军师机构——恐龙智库,按照行业和消费情况影响恶劣程度,对2011-2012年度严沉消费侵权恶性事务进行“灾星指数”点评,一方面检讨过去一年我们遭遇了哪些灾星横祸,另一方面也看看灾星横祸给整个行业,甚至消费情况形成了如何的毁坏性影响,并同时拷问商家的道德取良知。

  正在过去的一年里,食物业可谓星光璀璨,百花齐放。当然,星是灾星,花是毒花。

  2011年4月11日,据央视《消费从意》报道,上海盛禄食物无限公司分公司出产的馒头存正在大量添加无害化学成分,并私行更改出产日期。对于这一事务,消费者抽象地将其称之为三个馒头扭曲了中国人的心灵:鲁迅小说《药》中的人血馒头,陈凯歌片子《无极》中激发连环血案的馒头,还有上海人平易近吃了良多年的超市染色馒头。

  点评:公家对于染色馒头事务的质疑,并非是食物质量监管疏忽的问题,而是商家还有几多做人的良知和道德。染色馒头事务至多令两个财产形态陷入舆情被动场合排场,令消费者对行业决心严沉受损。

  2011年12月24日,国度质量监视查验检疫总局发布对全国液体乳产物进行抽检的成果通知布告,指出蒙牛乳业(眉山)无限公司2011年10月18日出产的250ML/盒包拆的纯牛奶产物被检出黄曲霉毒素M1超标140%,黄曲霉毒素M1为已知的致癌物,具有很强的致癌性。

  点评:蒙牛似乎一曲不竭承继和发扬着“制毒”的信念取保守,令奶业陷入舆情被动场合排场,令消费者对平易近族品牌深深质疑。

  灾难事务三:味千拉面骨汤门2011年7月23日,媒体曝料称,号称用猪骨熬制的味千拉面汤底其实是用特地的汤粉、汤料调制出来的,每碗汤的成本不外几毛钱。

  点评:脚踏两船本是商人的习用手法,就贸易法则而言,味千只是合理违规。味千只是戳破了一个谁都不说的现实罢了。

  全行业点评:以上述三个事务为代表,食物业走过了“一无所获”的一年。那些吃进身体里的物质,一次次倾覆着公家的糊口常识。我们不由要问:今天,吃什么才安心?

  过去的一年,家电和电气设备业表示平平,质量问题仿照照旧是最惹人关心的话题,也不时搅扰着人们的糊口。

  2011年9月27日,老罗英语创始人罗永浩正在其新浪微博暗示,再也不买西门子的产物了,惹起大量网平易近关心,并有不少网平易近反映西门子冰箱门关不严。可是,西门子没有赐与需要的注沉,随后发生西门子总部铁锤砸烂冰箱维权勾当,和北京海淀剧场再次上演砸冰箱秀。

  点评:将一个藐小的质量问题衍变为一场对企业的问责,以至可能延长为对行业的质疑。西门子祸乱行业的本领,大概比制制电器的本领更大。

  灾难事务二:奥的斯电梯变乱2011年7月5日上午,开通不到两年的北京地铁4号线动物园坐A口的奥的斯从动扶梯发生变乱,形成1死28伤。北京奥的斯电梯变乱未平息之际,奥的斯正在上海、南京等地又纷纷被曝出变乱。

  点评:正在产物频发变乱的背后,不只仅是公家对于电梯质量的遍及质疑,和对公用事业设备的问责,更多的是质疑奥的斯公司对生命的立场和道德的卑崇。

  人们对于巨星的定义是“能够影响一个行业的人”,一个行业只需具有了如许一颗巨星,必定不会孤单。

  灾难事务一:达芬奇家具事务2011年7月,央视系列节目揭露,达芬奇家居售卖的所谓意大利卡布丽缇家具,其实是从东莞长丰家具公司奥秘订购,出产的家具由深圳口岸出港,再从上海港进港回到国内,通过“一日逛”的体例,就成了手续齐备的意大利“进口家具”。

  点评:达芬奇家具无疑是2011年最具明星范儿的事务,这些被蒙上光环的通俗木材以及阿谁颇具表演天禀的董事长,让中国的家具业蒙受了没顶之灾。能够毫不夸张地说,正在过去的一年,没有哪一个事务能像达芬奇家具这般让行业陷入泥沼。

  2011年8月22日,安徽某网坐颁发报道,家住合肥的席阿姨花了1.2万多元的高价订购了帝王洁具卫浴套件,后将帝王马桶劈开,外表一层所谓“新型材料”的包裹下,内部满是泡沫状的填充物。

  点评:抛开帝王正在质量上的差劲不提,公司正在事务中一系列的表演,让卫浴业起头混同于文娱业。面临泡沫马桶,公家还只是对品牌加以攻讦;而面临帝王公司的表演,公家则不得不起头质疑全体行业的道德水准。

  灾难事务三:玉兰油过敏事务2011年12月,多名消费者反映,其所采办的正轨玉兰油产物正在利用后,脸部较着呈现不适。玉兰油公司则对事务表示出较着的推诿立场。

  点评:身为行业大品牌却罔顾消费者合理诉求,玉兰油不是第一家采纳这种恶意立场的公司,但绝对是一个很有代表性的公司。玉兰油所展示的强硬立场,让公家对于化妆品业的负面印象获得了加强。

  全行业点评:日用品业其实能够过一个相对安然年的,但因为达芬奇家具的表示过分抢眼,千龙国际娱乐也就连带得这个行业无法承平。

  房地财产必定就是一个命运多舛的行业,也从来就是社会关心的核心行业,除了那令人烦末路的房价,衡宇和拆修质量也同样惹人关心,而开辟商们从来便不惜于用更坏的现实冲击消费者。

  2012年2月16日,某网友爆料,称万科近年来正在10多个城市的上万套全拆修房项目中,大量利用甲醛严沉超标、劣质的安信品牌地板。万科积极回应,称对相关问题庄重清查,并将产物送检。安信称产物无质量问题。

  2011年5月23日,广州亚运城首批业从起头收楼。5月25日,网友图片显示,木地板脚线边缘竟然长出了一朵黑褐色的疑似木耳或蘑菇的菌。业从们心酸地称其为“蘑菇门”事务。

  点评:亚运城“蘑菇门”跟着开辟商和当局的介入,愈发成长强大,到了今天,人们质疑的早已不是衡宇质量,而是开辟商和当局的诚信还剩几多。“蘑菇门”激发的质疑令企业和当局的诺言严沉受损。

  2011年10月22日,位于上海嘉定区双单路上的两个楼盘发卖点,因开辟商大幅度降价,愤慨的老业从们将售楼处“团团包抄”讨要说法。约300名老业从“冲击”售楼处,两处大型沙盘模子被严沉砸毁,模子材料被拆开后丢弃正在地面上。

  点评:房价多年来是社会意理的敏感区,龙湖的开辟商此前的行为只是不小心踏中了“雷区”,而随后《证券时报》关于房价降价仍将继续的文章,则让已购房者发生了遍及担心。同时,一个简单市场行为的处置失当,激发了全行业的危机,龙湖开辟商算得上房地财产的“名星”。

  行业点评:取过往几年分歧,房地财产因为宏不雅调控的缘由,正正在慢慢降温。即便一年间争议责备不竭,但房地财产总体情况还算平稳。

  2011年12月21日上午,一则关于黑客正在网上公开了CSDN网坐的用户数据库,此中包罗600余万个注册邮箱账号和取之对应的明文暗码的动静,被疯狂转载,随后,惹起整个业界及数亿网平易近的关心。因为大部门用户正在多个网坐注册时采用了不异账号,百合网、人人网、高兴网、珍爱网、世纪佳缘、多玩网、美空网等多家出名网坐先后被卷入泄密风浪,中国互联网史上最大的消息泄露事务由此迸发。

  点评:一个活生生的行业灾难事务,由此发生的收集平安危机将持续好久,公家最大的疑问是:中国的收集平安事实能否值得信赖?

  灾难事务二:360被苹果下架春节刚过,业界就传出奇虎360旗下的360手机卫士、360口信、360浏览器HD、360电池大夫、360平安备份等多款手机使用法式正在苹果使用商铺遭集体下架。之后又引来360取金山、腾讯的口水和,和事正在360再次向媒体发送的题目为“关于360无线产物将从头上架苹果使用商铺的申明”的邮件中平息。

  点评:本来一个单一事务,360却把它搞成一场行业闹剧。联系之前的CSDN泄密事务,再看看360等企业的内讧,IT企业似乎丝毫没认识到本人正在公家面前的丑态。

  全行业点评:IT业历来被视为“向阳行业”,但就过去一年中国IT业所曝光的丑闻来看,这轮向阳可否升起还实欠好说。

  做为新兴行业,网购业似乎还正在试探中前行,也因而,这个行业也就必定不会承平。

  灾难事务一:5万人占领淘宝2011年10月10日,淘宝商城发布新规,引来数千中小商家的不满,他们构成反淘宝联盟,通过YY语音等组织体例,对淘宝商城大卖家进行攻击,迫使这些商家的大部门商品下架。最终构成五万人占领淘宝的恶性事务。最终,事务以马云做出让步竣事。

  点评:淘宝似乎外行业成长的各个阶段都是尺度的制定者,这一次同样不破例。做为行业形态的制定者和施行者,淘宝的行为对行业的损害难以估量。

  2011年8月9日零点起头,当当网倡议名为“好书!好礼!72小时欢愉抢购”勾当。良多网友连夜抢购,之后却发觉大量已下订单被无故打消。对此事务当当方面赐与“人工录入失误”的回应,并暗示赐与每位消费者30元当当网礼券的相关弥补。对于当当的回应,消费者并不买账,良多人自觉组织起来进行维权勾当,此中一些人以至将当当网告上法庭。最终当当网被北京东城法院鉴定按勾当价钱履行已确认的订单。

  点评:网购业本就存正在很多缺陷,当当的行为无疑给了刚进入成熟期的行业当头一棍。同时,当当巧妙的注释让消费者对于网购业的诚信发生危机。

  2011年8月15日,央视财经频道《经济取法》栏目曝百度“凤巢”供给虚假网坐以致消费者权益受损。8月17日,央视节目中称百度无视其曝光,回避记者采访并继续进行违规推广,同时工信部、公安部等从管部分也要求百度公开回应并认实整改。最初此事务正在百度副总裁汪湛于《经济取法》栏目标报歉声中告一段落。

  点评:一年之内两度上榜,虽然跨行业,但百度对给行业带来灾难实是乐此不疲,可谓走到哪里,灾难带到哪里。

  全行业点评:因为网购业出演背面脚色的都是巨星,因而行业性灾难指数也得以飙升。

  2011年4月27日,中国台湾嘉义阿里山小火车发生翻车不测。变乱共形成6死110伤,此中有5名罹难人员来自卑陆。事发后,台湾方面当即启动告急搜救机制,并取得较好的救帮结果。

  点评:两岸配合勤奋,为一场灾难的及时处置和妥帖善后供给了范本。阿里山翻车事务是过去一年稀有的对行业发生正感化的事务。行业灾星指数:0

  灾难事务二:三亚宰客事务2012年1月28日,网友罗迪微博爆料称“伴侣一家三口前天正在三亚吃海鲜,三个通俗的菜被宰近4000元。”由此引来浩繁对三亚旅逛业的全面声讨。可是,三亚方面却给出“本年春节零赞扬”的回应。

  点评:三亚宰客事务给2011年一个蹩脚的结尾,给2012年一个黑色的开篇。无论海南对于旅逛投入了几多,三亚宰客事务都让这种投入大打扣头。

  2011年8月13日江苏宜兴一景区发生滑道变乱,事发后,本地当局积极展开搜救。可是,本地质检部分担任人却拒绝记者采访拍摄,还试图把记者关到门外,宜兴市安监局局长竟然颁布发表变乱缘由次要是恶劣气候所致,并暗示本人不晓得竹海滑道事实是什么样的项目、该当达到什么样的尺度等,引来公家一片哗然。

  点评:当局官员的错误亮相宜兴旅逛设备的不平安,以及宜兴对变乱的冷酷,令本地旅逛业落井下石,可是,相信损害的毫不止是宜兴一地的旅逛业情况。

  全行业点评:无论是阿里山翻车仍是三亚宰客,旅逛业的上榜事务都是那么惹人瞩目,千龙国际官网使得行业的评估也变得微妙。

  2011年3·15晚会上,央视《财经频道》曝光锦湖轮胎天津无限公司为了节约成本,正在轮胎制制过程中,把掺入的返练胶含量比例提高,最严沉的时候就是全数利用返练胶。

  点评:做为2011年汽车业界的头号变乱,锦湖轮胎简直将行业诺言损害得乌烟瘴气。锦湖轮胎让公家担心的问题,曾经不止是轮胎,而是平安的信赖。

  2011年9月11日,央视《每周质量演讲》报道,比亚迪F3车型正在多起交通变乱中,虽然车辆发生了较狠恶的碰撞,有的还导致了近乎“车毁人亡”的后果,但汽车上配备的平安气囊并未从动打开,没有起到“平安庇护”的感化。可是,比亚迪对此予以推诿。

  2011年7月7日,维权网分析统计上半年灵活车行业消费赞扬,公共DSG变速箱问题是较为集中的问题之一,此前,DSG变速箱曾因各种缘由三次召回,但车从们所反映的问题没有获得很好地处理。

  点评:公共的行为沉沉踩了汽车业一脚,也让公家愈加的不安心。而公共品牌的影响力,取给行业带来的风险似乎构成反比。

  医药业是社会矛盾相当集中的行业,2011年,医药业却罕见地表示出一点新意。

  2011年9月15日,一名就诊须眉冲进同仁病院,持刀将一名女大夫连砍数刀后逃离。9月22日,同仁病院发布官方声明称,病院曾经组建了一支7人法令工做组,处置女大夫被无辜砍杀致残案的相关控告取维权事务。

  点评:同仁病院正在事务中表示了相当的胁制,令公家对于行业素养和道德有了新认识。当然,同仁病院的行为让人们有了沉拾行业决心的但愿。

  央视《朝闻全国》2011年6月5日播出“哈药总厂污染物排放查询拜访”,惹起各界普遍关心。随后,哈药就央视曝光问题一一做出申明,并对存正在的环保问题提出整改办法。哈药集团制药总厂厂长特地进京,就媒体曝光的哈药“超标排放事务”,通过媒体正式向公家报歉。

  点评:哈药的行为,属于大型药企对公共次序和情况的损害,似乎是惯性使然,除了加深公家的憎恨外,没有更多的负感化。

  2010年7月26日,产妇林某丈夫告诉媒体,其妻疑遭深圳凤凰病院帮产士报仇性缝肛门。随后产妇丈夫陈先生就“缝肛门事务”向罗湖公安分局黄贝派出所以帮产士涉嫌居心危险为由报警。8月22日,帮产士将产妇林某的丈夫及深圳的两家媒体告上法庭。

  点评:这场紊乱的讼事还没有成果,但从中折射出的医患对立关系却一目了然。而若是关于这场讼事的辩论越多,越申明了行业情况的恶劣和问题的繁多。讼事虽小,不外处所特殊,行业灾星指数仍然偏高。

  全行业点评:虽然有同仁病院的超卓表示,但仍然无法挽救医药行业曾经废弛的灾星估值。